その他
- Q.【Android】コンテンツを閲覧・再生・ダウンロードすることができません。
- A.
下記について、ご確認ください。
■推奨環境について
お使いの端末・ブラウザが推奨環境を満たしているかご確認ください。
※当てはまる全ての環境が正しく閲覧できることを保障するものではありません。
■JavaScriptについて
本サイトはJavaScript（ジャバスクリプト）を使用しています。
お使いのブラウザでJavaScriptの設定が【無効】になっていると動作いたしません。
必ず設定を【有効】にしてご利用ください。
Chromeを起動＞右上の[：]（メニュー）＞設定＞高度な設定＞「JavaScriptを有効にする」にチェックを入れてください。
※機種、ブラウザ、OSのバージョンにより表示が異なります。
■Cookieについて
本サイトはCookieを使用しています。
お使いのブラウザでCookieの設定が【無効】になっていると動作いたしません。
必ず設定を【有効】にしてご利用ください。
Chromeを起動＞右上の[：]（メニュー）＞設定＞サイトの設定＞Cookieが有効になっているか確認
※機種、ブラウザ、OSのバージョンにより表示が異なります。
■ブラウザのキャッシュクリア
キャッシュとは、ウェブサイトを訪問した際にPC等に保存される一時的なデータ、あるいはその仕組みのことを指します。
データが保持されることで、閲覧の利便性が高まりますが、古いデータが残ることで、表示される情報などに不具合が発生することがあります。
キャッシュクリアを実施することで、不具合が解消される場合がありますのでお試しください。
※実施方法はご利用のブラウザによって異なります。
＜注意＞
キャッシュクリアを行うことで、ログイン状態が解除されたり、保存されたID・パスワードがブラウザ上から削除されたりすることがあります。
再度ログインする際は、ID・パスワードの入力が必要になります。あらかじめご了承ください。
■通信環境
Wi-Fiなど、電波状況の良好な環境下でご覧ください。
■その他のアプリの影響
別のアプリが起動している場合、そちらが影響している可能性があります。
その他のアプリを終了させてください。
■空き容量の問題
空き容量が少ない場合、正常に再生されない場合があります。
端末の空き容量（1GB以上推奨）を確保してください。
■スマートフォン端末の再起動
一度電源をお切りいただき、再起動を行ってください。
■「Galaxy」のスマートフォンをご利用の場合
Galaxyブラウザ（Samsung Internet Browser）は動作保証外となります。
「Chromeブラウザ」でアクセスし、閲覧・再生をお試しください。
「その他」に関する他の質問
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。