ログインについて
- Q.パスワードがわかりません
- A.
パスワードをお忘れの場合は、パスワードを再設定してください。
＜パスワード再設定手順＞
1. 「ログイン」ページにアクセス
2. 「パスワードを忘れた方」を選択
3. 「パスワード再設定」のページで、「Plus member ID または ご登録のメールアドレス」と「生年月日」を入力して「確認する」を選択
※ 認証が完了しましたら、ご登録のメールアドレス宛てに再設定URLが送信されます。
4.「パスワード再設定URLのお知らせ」メールに記載されているURLリンク先にアクセス
5. 新しいパスワードを入力して「送信」を選択
生年月日の登録に誤りがある場合や、メールアドレスを変更された場合は、下記必要事項を記載の上、お問い合わせください。
＜必要事項＞
・氏名（漢字/フリガナ）
・ニックネーム
・生年月日（西暦から）
・登録時のメールアドレス
・決済情報（キャリア決済の方のみ）
※決済情報は以下の手順でご確認ください。
▽docomo：spモード決済 決済番号確認方法
1. dメニュートップ→お客様サポート
2. 料金の確認【料金確認の一覧を見る】を選択
3. 商品などの購入履歴の確認【spモード決済・ドコモ ケータイ払い】
4. ネットワーク暗証番号の入力
5. 【ご利用明細】→[継続課金・履歴一覧]
6. [詳細]より決済番号(4桁ごとにハイフンで区切られた12桁の数字)をご確認のうえご連絡ください。
▽au：かんたん決済 継続課金IDの確認方法
1. 『auスマートパス』にアクセスします。
※auスマートパスアプリではなく、webサイトでお調べください。
2. まずはau IDでログインします。[ログイン]をタップしてください。
3. [au ID]へログインします。
4. 右上の[au ID]または[au ID 会員情報]をタップします。
5. 右上の[MENU]をタップします。
6. [継続利用サービス一覧]をタップします。
7. サービス名をタップすると、明細情報が参照できます。
8. この画面に記載されている[継続課金ID(8～9桁)]をお知らせください。
▽SoftBank：まとめて支払い 注文番号の確認方法
1. ブラウザよりYahoo！Japanへアクセスします。
2. ページ下部に「MY SoftBank」の表示がありますので、タップします。
3. ログイン後⇒「利用料金を確認する」をタップします。
4. 「ソフトバンクまとめて支払い利用履歴」をタップします。
5. 「ご利用履歴」にて【注文番号】をご確認の上、お知らせください。
「ログインについて」に関する他の質問
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。